Умение слушать: искусство, которому не учат

Стивен Кови однажды заметил: "Большинство людей слушают не с намерением понять, а с намерением ответить." Это наблюдение точно описывает обычный разговор.

Пока собеседник говорит, мы формулируем ответ, оцениваем, сравниваем со своим опытом, ищем контраргументы. Мы физически присутствуем, но ментально - в другом месте.

Настоящее слушание требует внутренней тишины: на время отложить свое мнение, свой опыт, свои интерпретации - и просто воспринимать то, что говорит другой. Не через фильтр "согласен/не согласен", а с позиции искреннего интереса: что этот человек на самом деле пытается сказать?

Когда человек чувствует, что его по-настоящему слышат, происходит нечто примечательное. Напряжение спадает. Защиты опускаются. Появляется доверие. Иногда говорящий сам приходит к решению проблемы - просто потому, что ему дали пространство быть услышанным.

В практике осознанности умение слушать - это продолжение навыка наблюдения. Только объект внимания - не собственные мысли, а другой человек. Со всей его сложностью и глубиной.